Vilkår Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Kaffekompagniet.com. Sådan handler du Persondatapolitik På www.kaffekompagniet.com kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler om varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail. Dokumentation og vejledning Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Kaffekompagniet.com. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Kaffekompagniet.com's side, er denne af vejledende art. Alle aftaler indgås på dansk. Du modtager en kopi af din ordrebekræftelse, når du modtager dine varer. Du kan altid hente aftalen frem ved at klikke på "kundecenter", logge ind på din konto og gå ind under "Ordre". Leveringstidspunkt og transport (gælder kun Danmark) Leveringen af varer fra Kaffekompagniet.com anses for gennemført, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker via Post Danmark. Vi efterstræber en leveringstid på 2-4 arbejdsdage. Vi afsender bestillingerne hver mandag og torsdag. Har du afgivet din ordre på vores webshop inden kl. 10.30 på forsendelsesdagen, modtager du efter planen din forsendelse 3 arbejdsdage dage senere (med forbehold for fejl hos Post Danmark). Dvs. bestiller du mandag inden klokken 10.30, modtager du din bestilling torsdag; bestiller du torsdag inden klokken 10.30, modtager du din bestilling mandag. Kunden modtager en e-mail med forsendelsesnummer, når pakken afsendes. Læs mere om forsendelsespriser og forventet forsendelsestid klik her For forsendelsespriser og forventet forsendelsestid til resten af Skandinavien og Tyskland klik her Der tages forbehold for fejl og forsinkelser hos Post Danmark. Pris og betaling Alle priser hos Kaffekompagniet.com- på web-adressen http://www.kaffekompagniet.com- er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Den angivne pris på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for varen. Der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: - Danske netbetaling (2,00 kroner pr. transaktion) - e-dankort (0,1% af varens værdi plus kr. 1,45 pr. transaktion) - Dankort (0,70 kr. for transaktionsbeløb mellem 0,00 - 50,00 kr., 1,10 kr. for transaktionsbeløb mellem 50,01 -100,00 kr. og 1,45 kr. + 0,10 % af købsbeløbet for transaktioner over 100 kr.) - MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB (dansk kort: 1,25 % af varens værdi, min. 0,70 kr.) - MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB (udenlandsk kort: 3,75 % af varens værdi, min. 1,95 kr.) - American Express (dansk kort: 1,25 % af varens værdi, min. 0,70 kr.) - American Express (udenlandsk kort: 3,75 % af varens værdi, min. 1,95 kr.) - elektronisk regning (kun for offentlige myndigheder med EAN-nr, 0,75 kroner) - bankoverførsel (kun for virksomheder med B2B konto hos Kaffekompagniet.com-) Ved brug af de forskellige betalingsmuligheder opkræves et standardgebyr, som fremgår i parentes. Der gives ikke længere mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling herved forringes væsentligt i forhold til andre former for betaling, jvf. købeloven. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Her har du nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem (som Kaffekompagniet.com). Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit Dankort misbruges med brug af pinkoden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem og altså heller ikke www.kaffekompagniet.com. Betalingen for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.kaffekompagniet.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Afbestilling Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet ordre, skal du sende os en e-mail mærket ”Afbestilling”. Afbestillingen bør senest ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget. annullering Hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb efter at pakken allerede er afsendt, kan du fortryde købet ved enten at nægte at modtage pakken, når den leveres, eller sende den retur med posten eller fragtfirma i original emballage og væsentlig samme stand som ved modtagelse. Du sender pakken til denne adresse: Kaffekompagniet, Rosenvængets Allé 27 st. tv., 2100 København returnering/fortrydelsesret Hos Kaffekompagniet.com har du 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Jul 2011: Alle lagervarer købt i perioden 1. november til 23. december kan byttes eller returneres frem til d. 6. januar 2012. Ved køb af kaffemaskiner er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Ved returnering af pakken, bedes du vedlægge fakturaen (eller en kopi heraf) i returpakken samt mærke pakken ”Fortrydelsesret”. Du bedes endvidere medsende oplysninger om hvilken bank og hvilket kontonummer du evt. ønsker pengene overført til. Varen skal sendes som pakke, så du har dokumentation for at have returneret din bestilling. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten (se ovenfor), returnerer vi din betaling inkl. Fragtgebyr. Reklamationsret Ifølge købeloven gives der 24 måneders reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten indebærer, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved et produkt, som er opstået indtil 24 måneder efter varen er modtaget. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationsretten begrænses af varens naturlige holdbarhed. Eventuelle reklamationer rettes til info@kaffekompagniet.com Firma oplysninger: Kaffekompagniet v/Arni van Driel Adresse: Rosenvængets Allé 27 st. tv. Postnr: 2100 By: København Ø Land: Danmark CVR nr.: 27162797 Bank oplysninger: Bank/Giro: 3121 0010095581 Kontakt oplysninger: E-mail: info@kaffekompagniet.com Vi bestræber os på at besvare alle e-mails indenfor 24 timer på hverdage. Åbningstider telefonisk support: Mandag / Torsdag: 10.00 - 14.00 Fredag: lukket tlf.: +45 32159995