• Hurtig levering 1-2 dage
  • Gratis fragt - køb over 499,-
  • Nordens største udvalg
  • Godkendt af E-mærket
0
Kurv: 0,00 DKK
Søg her...
 
Vilkår

Handelsbetingelser for Kaffekompagniet.com

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Kaffekompagniet.com.

Generelle oplysninger

Firma oplysninger:
Kaffekompagniet v/Arni van Driel
Etableringår: 2004
Adresse: Rosenvængets Allé 27 st. tv.
Postnr: 2100
By: København Ø
Land: Danmark
CVR nr.: 27162797

Bank oplysninger:
Bank: 3001 0010095581

Kontakt oplysninger:
E-mail: info@kaffekompagniet.com
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails indenfor 24 timer på hverdage.

Åbningstider telefonisk support:
Mandag / Fredag: 10.00 - 14.00
Tlf.: +45 70 20 99 95

Kaffekompagniet.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets: forbruger hotline.

På www.kaffekompagniet.com kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler om varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Kaffekompagniet.com. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Kaffekompagniet.com's side, er denne af vejledende art.
Alle aftaler indgås på dansk. Du modtager en kopi af din ordrebekræftelse, når du modtager dine varer. Du kan altid hente aftalen frem ved at logge ind på din konto, klikke på "Kundecenter" og gå ind under "Ordre".

Leveringstid og forsendelse i Danmark
Leveringen af varer fra Kaffekompagniet.com anses for gennemført, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker via Post Danmark eller GLS.
Bestillinger modtaget inden kl. 15 på hverdage sendes samme dag med forventet modtagelse hverdagen efter.
Når pakken afsendes fra vores lager, sendes en e-mail til dig med forsendelsesnummer.
Læs mere om forsendelsespriser og forventet forsendelsestid HER

Leveringstid og forsendelse til udlandet
Leveringen af varer fra Kaffekompagniet.com anses for gennemført, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker via Post Danmark eller UPS.
Bestillinger modtaget inden kl. 15 på hverdage sendes samme dag.
Når pakken afsendes fra vores lager, sendes en e-mail til dig med forsendelsesnummer.
Læs mere om forsendelsespriser og forventet leveringstid HER

Pris og betaling
Alle priser hos Kaffekompagniet.com -på web-adressen https://www.kaffekompagniet.com- er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Den angivne pris på bestillingstidspunktet er den gældende pris for varen.

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:

- MobilPay Online: Gratis.

- PayPal: 3,40% af fakturabeløbet og 2,60 DKK.

- Dankort: (0,70 DKK. for transaktionsbeløb mellem 0,00 - 50,00 DKK., 1,10 DKK. for transaktionsbeløb mellem 50,01 -100,00 DKK. og 1,39 DKK. for transaktioner over 100 DKK.)

- Dansk udstedte MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB: 1,50% af fakturabeløbet, min. 0,70 DKK.

- Udenlandsk udstedte MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB: 2,95% af fakturabeløbet, min. 1,95 DKK.

- Elektronisk regning: (kun for offentlige myndigheder med EAN-nr.) 0,75 DKK.

- ViaBill:Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.  
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.  
Læs mere HER

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.   
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på info@kaffekompagniet.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
 
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 80,00 DKK i Danmark. 
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: 
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt

Du mister din fortrydelsesret, hvis; 
- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 
  
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 
Kaffekompagniet
Rosenvængets Allé 27, st. tv.
2100 København Ø
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse i tidsrummet 10.00-15.00 på hverdage mod forudgående aftale.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Reklamationsret
Ifølge købeloven gives der 24 måneders reklamationsret på alle varer.
Reklamationsretten indebærer, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved et produkt, som er opstået indtil 24 måneder efter varen er modtaget. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamationsretten begrænses imidlertid af varens naturlige holdbarhed.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Eventuelle reklamationer rettes til info@kaffekompagniet.com

Varen sendes til:
Kaffekompagniet,
Rosenvængets Allé 27, st. tv.,
2100 København

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@kaffekompagniet.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives HER. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@kaffekompagniet.com

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: 
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. 
 
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger til Bording Logistik A/S (forsendelse af varer) og E-conomic (faktura) for at kunne levere varen til dig.
Begge virksomheder bruger kun oplysningerne til praktiske formål og ikke til markedsføring.
 
Personoplysningerne registreres hos Kaffekompagniet v/Arni van Driel og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
 
Den dataansvarlige på www.kaffekompagniet.com er Arni van Driel.  
 
Som registreret kunde hos Kaffekompagniet v/Arni van Driel, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@kaffekompagniet.com. 
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret 27.02.2017 

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 
 
Til: 
www.kaffekompagniet.com 
Rosenvængets Allé 27, st. tv.
2100 København Ø
E-mail: info@kaffekompagniet.com
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________

Bestilt den: ______________________________________________________

Modtaget den: ___________________________________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _____________________
(dato og underskrift kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Tema fra Bewise