• Hurtig levering 1-2 dage
  • Gratis fragt - køb over 499,-
  • Nordens største udvalg
  • Godkendt af E-mærket
0
Kurv: 0,00 DKK
Søg her...
 
Vilkår

Handelsbetingelser for Kaffekompagniet.com



Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Kaffekompagniet.com.

Generelle oplysninger

Firma oplysninger:
Kaffekompagniet v/Arni van Driel
Etableringår: 2003
Adresse: Skagerrakvej 8, Frihavnen
Postnr: 2150
By: Nordhavn
Land: Danmark
CVR nr.: 27162797

Bank oplysninger:
Bank: 3001 0010095581

Kontakt oplysninger:
E-mail: info@kaffekompagniet.com
Vi bestræber os på at besvare alle e-mails indenfor 24 timer på hverdage.

Åbningstider telefonisk support:
Mandag / Fredag: 10.00 - 14.00
Tlf.: +45 70 20 99 95

Kaffekompagniet.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets: forbruger hotline.

På www.kaffekompagniet.com kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler om varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail.


Dokumentation og vejledning


Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Kaffekompagniet.com. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Kaffekompagniet.com's side, er denne af vejledende art.
Alle aftaler indgås på dansk. Du modtager en kopi af din ordrebekræftelse, når du modtager dine varer. Du kan altid hente aftalen frem ved at logge ind på din konto, klikke på "Kundecenter" og gå ind under "Ordre".


Leveringstid og forsendelse i Danmark


Leveringen af varer fra Kaffekompagniet.com anses for gennemført, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker via Bring, GLS eller PostNord.
Bestillinger modtaget inden kl. 15 på hverdage sendes samme dag med forventet modtagelse hverdagen efter.
Når pakken afsendes fra vores lager, sendes en e-mail til dig med forsendelsesnummer.
Læs mere om forsendelsespriser og forventet forsendelsestid HER


Leveringstid og forsendelse til udlandet


Leveringen af varer fra Kaffekompagniet.com anses for gennemført, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker via Bring, GLS eller PostNord.
Bestillinger modtaget inden kl. 15 på hverdage bliver ekspeditret indenfor de næste 2 hverdage.
Når pakken afsendes fra vores lager, sendes en e-mail til dig med forsendelsesnummer.
Læs mere om forsendelsespriser og forventet leveringstid HER


Pris og betaling


Alle priser hos Kaffekompagniet.com -på web-adressen https://www.kaffekompagniet.com- er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Den angivne pris på bestillingstidspunktet er den gældende pris for varen.

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:

- MobilPay Online: Gratis.

- Dankort:: Gratis.

- Dansk udstedte MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB:: Gratis.

- Udenlandsk udstedte MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB: Gratis.

- Elektronisk regning: (kun for offentlige myndigheder med EAN-nr.): Gratis.

- ViaBill:Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.  
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.  
Læs mere HER

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  


Fortrydelsesret



Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.   
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail på info@kaffekompagniet.com eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
 
Udgifterne for returnering pålægges kunden. Hvis du ønsker at købe en returlabel af os, kan dette gøres for 70,00 DKK ved at kontakte os på e-mail info@kaffekompagniet.com
 
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: 
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt

Du mister din fortrydelsesret, hvis; 
- Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret. 

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 
  
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. 
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 
Kaffekompagniet (stabrand)
Skagerrakvej 8, Frihavnen
2150 Nordhavn
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse i tidsrummet 10.00-15.00 på hverdage mod forudgående aftale.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 
 
Til: 
www.kaffekompagniet.com 
Skagerrakvej 8, Frihavnen
2150 Nordhavn
E-mail: info@kaffekompagniet.com
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_________________________________________________________________

Bestilt den: ______________________________________________________

Modtaget den: ___________________________________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________

Dato: _____________________
(dato og underskrift kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Reklamationsret


Ifølge købeloven gives der 24 måneders reklamationsret på alle varer.
Reklamationsretten indebærer, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved et produkt, som er opstået indtil 24 måneder efter varen er modtaget. Det er dog en forudsætning, at disse fejl og mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamationsretten begrænses imidlertid af varens naturlige holdbarhed.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Eventuelle reklamationer rettes til info@kaffekompagniet.com

Varen sendes til:
Kaffekompagniet (Stabrand),
Skagerrakvej 8, Frihavnen
2150 Nordhavn

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@kaffekompagniet.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives HER. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@kaffekompagniet.com



Persondatapolitik hos Kaffekompagniet

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Kaffekompagniet.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.


Oplysninger vi indsamler 

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Kaffekompagniet indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 

-    Besøger vores hjemmeside
-    Gennemfører et køb af vores produkter
-    Opretter en kundekonto
-    Tilmelder dig vores nyhedsbrev
-    Anmelder vores hjemmeside
-    Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback


Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.kaffekompagniet.com er Kaffekompagniet, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, CVR 27162797 


Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. 
 
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. 

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS, Postnord og Bring, samt pakkelabel.dk med henblik på levering af dine indkøb. 

Vi har vores økonomisystem gennem e-conomics.dk og e-gate.dk som opbevarer oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi bruger Apsis til vores nyhedsbrevene.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk eller emaerket.dk 

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores data behandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.


Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
•    At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
•    At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@kaffekomagniet.com. 



Cookies

Kaffekompagniet.com anvender cookies til følgende formål:

  • Teknisk funktionalitet: Så vi kan huske dine præferencer.
  • Trafikmåling: Så vi ved hvor mange, der besøger vores site og kan dokumentere dette over for annoncører efter fælles branchestandarder.
  • Annonceafvikling. Så vi kan styre, hvor ofte samme annonce vises til den samme bruger og registrere hvor mange, der klikker på den.
  • Adfærdsbaseret individuelt målrettet af annoncering. Så vi kan vise dig de annoncer, som vi formoder, er mest relevante for dig.


Cookies

Dette website anvender cookies i henhold til ovenstående formål. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din browser og for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies og de kan ikke indeholde virus.

Hvor lang tid opbevares cookies?

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg.

Sådan sletter du cookies

Se vejledning her:

Hvordan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere dem. Se vejledning her:

Hvad bruges cookies til på vores website?

Cookies anvendes til at føre statistik over antallet af brugere samt oplysninger om køn, alder, geografi og interesser på vores brugere for at tilpasse indhold og annoncering herefter.

Google Analytics (trafikmåling)

Websitet bruger cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: klik

Annoncenetværk

Websitet anvender følgende annoncenetværk: GoogleSpecific media. Det er muligt at fravælge, at du indgår i en række annoncenetværk, der deler oplysninger på tværs af forskellige netværk. Du kan finde listen her. Brug af personoplysninger afgives aldrig til tredjepart, medmindre du selv udtrykkeligt giver tilsagn hertil, og vi indsamler aldrig personoplysninger uden, at du selv har givet os disse oplysninger ved registrering, køb eller deltagelse i en undersøgelse m.v. Her indsamles oplysninger om navn, adresse, postnummer, e-mail, køn, alder, interesser, holdninger og kendskab til forskellige emner. Personoplysninger bruges til at gennemføre det køb eller den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold og reklamer, der er tilpasset dine interesser og hobbyer.


Handelsbetingelserne er senest opdateret 25.05.2018
Tema fra Bewise